Mostrar contenido de Instagram generado por los usuarios en tu sitio web es una forma estupenda de mostrar pruebas sociales de una forma visualmente atractiva. Los visitantes podrán ver tus productos en acción a través de fotos y vídeos reales, lo que puede influir significativamente en sus decisiones de compra.
Sin embargo, dado que son los usuarios quienes crean y publican los contenidos, usted tiene poco o ningún control sobre ellos. Sin una supervisión adecuada, es fácil que aparezca material inapropiado y publicaciones de baja calidad, lo que podría empañar tu imagen.
La buena noticia es que hay medidas que puede tomar para moderar eficazmente el contenido generado por el usuario (CGU). Se llama moderación del CGU y, en esta guía, aprenderás por qué es tan importante para tus esfuerzos de marketing social.
También hablaremos de cómo filtrar automáticamente palabras o hashtags no deseados en las publicaciones de Instagram generadas por el usuario utilizando Spotlight. De esta manera, puedes incrustar un feed de Instagram bien curado en tu sitio de WordPress sin actualizaciones manuales constantes.
¿Qué son los contenidos generados por los usuarios?
¿Recuerdas aquella vez que alguien publicó una foto de tu nuevo producto? ¿O cuando iniciaste una campaña de hashtags y miles de usuarios de Instagram se subieron al carro para contar su experiencia con tu marca? Esos son ejemplos de contenido generado por el usuario.
En pocas palabras, el contenido generado por el usuario se refiere a cualquier forma de contenido creado y compartido por los clientes en lugar de por la propia marca u organización. Puede ser cualquier cosa, desde texto, imágenes, vídeos, reseñas o incluso comentarios.
Los contenidos auténticos generados por los usuarios pueden ser un valioso activo de marketing que ayude a su marca a ganar más dinero.
Cuando los clientes potenciales ven que personas reales utilizan y avalan sus productos, se genera credibilidad y confianza en su marca. Como resultado, es más probable que realicen una compra, lo que se traduce en un aumento de las ventas y los ingresos.
Pero la cuestión es que no puedes controlar el contenido que publican tus usuarios, y el material dañino o de baja calidad puede colarse fácilmente. Por eso mismo, contar con una estrategia clara de moderación del CGU puede marcar la diferencia.
¿Por qué es necesario moderar el CGU?
La moderación del contenido generado por el usuario le ayuda a filtrar las publicaciones generadas por los usuarios que no cumplen las directrices y normas de su comunidad, garantizando que sólo el contenido relevante y valioso se asocie a su marca.
La selección de contenidos generados por los usuarios también demuestra que su marca reconoce las contribuciones, opiniones y creatividad de los clientes. No solo fomenta un profundo sentimiento de pertenencia a su comunidad, sino que también puede desencadenar un efecto dominó, ya que otros se sentirán inspirados para contribuir también.
A medida que más usuarios participan en la creación y el intercambio de contenidos sobre su producto, su marca se expone a sus redes. En última instancia, esto amplifica el alcance de tu marca, ya que el contenido se distribuye a un público más amplio que el de tus seguidores.
Buenas prácticas de moderación del CGU
Ahora que ya ha comprendido la importancia de la moderación del contenido generado por los usuarios, la siguiente pregunta es: ¿cómo aplicarla eficazmente?
Puedes empezar pidiendo a los usuarios que envíen publicaciones o vídeos de Instagram en los que muestren cómo utilizan tus productos; de lo contrario, no habrá contenido que moderar. Ofrece incentivos como premios y descuentos para fomentar la participación.
No olvide aplicar estas buenas prácticas de moderación del CGU para mantener un flujo de contenidos limpio:
- Establezca normas claras: Defina qué tipos de contenido son aceptables y las consecuencias de mostrar comportamientos prohibidos, como incitación al odio, acoso y material explícito. Al establecer directrices claras, puedes crear un espacio seguro e inclusivo para la participación, al tiempo que mantienes los valores y la reputación de tu marca.
- Fomente la autenticidad: Evite los contenidos demasiado guionizados o dirigidos por la marca. En su lugar, dé a los participantes la libertad de expresarse y compartir experiencias genuinas con su producto o servicio. El 90% de los consumidores cree que la autenticidad es un factor crucial a la hora de elegir a qué marcas apoyar.
- Utilice hashtags: Crea hashtags de marca que los participantes deban utilizar en sus publicaciones. De este modo, podrás descubrir y recopilar contenidos generados por los usuarios mucho más fácilmente.
- Supervise el CGU: revise periódicamente los envíos para identificar los mensajes que contengan lenguaje inapropiado, imágenes ofensivas o material irrelevante. Elimine cualquier contenido que no cumpla sus normas y comunique con transparencia a los usuarios los motivos de la moderación.
Después de reunir las mejores propuestas, puedes convertirlas en un muro de Instagram, que es una colección seleccionada de publicaciones generadas por los usuarios que se muestran en tu sitio web. Esto te permite aprovechar la popularidad y el atractivo visual de Instagram para atraer y retener a los visitantes del sitio, todo ello sin la molestia de las actualizaciones manuales de contenido.
Más allá de la estética, integrar publicaciones de Instagram generadas por los usuarios en tu sitio web es una forma estupenda de mostrar testimonios genuinos, lo que viene muy bien para generar confianza con futuros clientes.
Veamos cómo crear un muro de Instagram limpio utilizando las funciones de filtrado y moderación de Spotlight.
Puesta en marcha Spotlight
Lo primero es lo primero, regístrate como usuario dePRO Spotlight e instala Spotlight. Configura el plugin dirigiéndote a Instagram Feeds desde tu panel de control y eligiendo el tipo de feed de Instagram que quieres crear.
Dado que nos centramos en los contenidos generados por los usuarios, las opciones ideales serían Mis publicaciones etiquetadas y Hashtag feed.
Mis publicaciones etiquetadas muestra contenidos de usuarios que han etiquetado directamente tu marca en sus publicaciones, mientras que Hashtag feed te permite agregar publicaciones públicas que contengan hashtags relacionados con tu marca o nicho.
Si quieres utilizar ambos tipos de feed de Instagram, selecciona Feed combinado.
Después, asigna la plantilla que te parezca más atractiva. Como usuario de PRO , dispondrás de una docena de diseños listos para usar entre los que elegir.
Para esta guía, utilizaré la plantilla Clásica .
Por último, conecta tu cuenta de Instagram a Spotlight y empieza a personalizar tu feed. A través de la pestaña Diseño , puedes seleccionar diferentes diseños de feed, ajustar el número de publicaciones y columnas, y configurar muchos otros ajustes de apariencia.
Filtrar y moderar tu feed
Spotlight facilita el filtrado automático de publicaciones etiquetadas y hashtags que puedan contener material negativo e inapropiado.
Para ello, dirígete a Filtro en la barra de menú superior. En Filtro de subtítulos, especifica qué palabras y frases quieres excluir del feed. Del mismo modo, la sección Filtrado de hashtags te permite filtrar las publicaciones que contengan hashtags perjudiciales.
También puedes moderar el feed de Instagram manualmente para que ninguna publicación negativa pase desapercibida. En la barra Moderar , elige Ocultar las publicaciones seleccionadas y selecciona todas las publicaciones que quieras eliminar.
Después de crear un feed de Instagram limpio y bien curado, no olvides guardar los cambios.
Insertar el feed en su sitio web
Ahora, es el momento de mostrar el feed en tu sitio web WordPress a través de la pestaña Incrustar . Puedes crear una nueva página para el muro de Instagram o añadirla a una ya existente mediante el editor de bloques de WordPress.
De cualquier manera, simplemente abre tu página y haz clic en el icono (+) más en tu área preferida. Busca "Spotlight Instagram Feed" y selecciona el bloque de WordPress adecuado.
Una vez que todo se vea bien, asegúrate de hacer clic en Publicar o Actualizar para guardar los cambios. Enhorabuena, has integrado correctamente el feed de Instagram en tu sitio de WordPress.
Conclusión
Mostrar las publicaciones de Instagram generadas por los usuarios en su sitio web es una excelente forma de interactuar con sus clientes actuales y, al mismo tiempo, mostrar a los futuros clientes que su marca es digna de confianza.
Sin embargo, dado que tiene poco control sobre el contenido, es necesaria una moderación adecuada del CGU. Si no lo haces, corres el riesgo de dañar la reputación que tanto te ha costado construir.
Por suerte, con plugins como Spotlight, puedes crear un feed de Instagram bien curado filtrando las publicaciones que contengan palabras, frases y hashtags perjudiciales. Además, incrustarlo en tu sitio de WordPress solo te llevará unos clics.
¿Y lo mejor? Todas estas funciones están disponibles por sólo 99 $ al año. Si no estás contento con el plugin, solicita fácilmente un reembolso en los 30 días siguientes a tu compra. Con Spotlightempezar es fácil y sin riesgos.
