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CALENDARIO DE APOYO EN VACACIONES
Tenga en cuenta que nuestro equipo no estará disponible del 22 al 26 de diciembre y del 30 de diciembre al 2 de enero.
La disponibilidad limitada tendrá lugar del 27 al 29 de diciembre, pero las respuestas pueden ser un poco más lentas de lo habitual.
Nuestros servicios completos de asistencia se reanudarán el 3 de enero. Para obtener asistencia inmediata durante estos periodos, le animamos a consultar nuestra Documentación.
Gracias por su comprensión.
Documentación
Tanto si buscas guías de introducción como pasos para solucionar problemas, nuestra documentación tiene la respuesta.
Horas de asistencia
Los mensajes se contestan de lunes a viernes, de 8.00 a 17.00 (UTC+1).
Respondemos a todos los mensajes en un plazo de 24 horas.
Vacaciones y apoyo
Del jueves 22 de diciembre al martes 3 de enero, sólo ofreceremos asistencia limitada para consultas urgentes y no estaremos disponibles los fines de semana. Aunque nos esforzamos por responder a todas las solicitudes de asistencia en un plazo de 24 horas, tenga en cuenta que habrá tiempos de espera más largos entre estas fechas, ya que nuestro equipo se toma un tiempo para descansar y reencontrarse con sus familias. Gracias por su comprensión.
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Respondemos a todos los mensajes en un plazo de 24 horas. Si no ha recibido respuesta en un día, compruebe su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con support@spotlightwp.com.
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Preguntas más frecuentes
Si su pregunta no aparece aquí, póngase en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.
No. Hemos creado Spotlight para ofrecerte todas las opciones de personalización que puedas necesitar en una interfaz de apuntar y hacer clic. Si sabes un poco de CSS y deseas personalizarlo más, Spotlight utiliza una serie de clases a lo largo de la visualización del feed a las que puedes dar más estilo.
Por supuesto. Tanto si eres autónomo como si trabajas para una agencia, Spotlight puede utilizarse en tus propios sitios web y en los de tus clientes.
La principal preocupación de los clientes es compartir los datos de acceso. Por eso hemos creado nuestro propio generador de tokens de acceso para que tus clientes puedan proporcionar de forma segura el acceso que necesitas para conectar su cuenta de Instagram sin compartir ninguna contraseña.
Sí, aunque los planes premium de Spotlightañaden mucho más valor, también hay una versión gratuita que puede mostrar una versión básica de tu feed de Instagram en cualquier sitio web de WordPress.
No, por el momento Spotlight es un plugin de WordPress y sólo funciona en sitios de WordPress.
Instagram a veces tiene problemas con su servicio, por lo que Spotlight utiliza su propio sistema de almacenamiento en caché inteligente para asegurarse de que sus feeds son siempre una copia de seguridad y visible para los visitantes del sitio, incluso cuando hay problemas fuera de nuestro (o su) control. Todo el contenido multimedia se optimiza y se guarda localmente en tu sitio web para que la experiencia sea perfecta.
Spotlight PRO se vende actualmente a través de nuestra plataforma de revendedores, Freemius. Los métodos de pago aceptados incluyen PayPal, VISA, Mastercard, American Express y Discover Network.
Sí. Hemos hecho todo lo posible por elaborar una documentación exhaustiva para Spotlight. Los artículos se actualizan a diario, así que no dejes de visitarnos para descubrir nuevos consejos, tutoriales e ideas. Si ves que falta algo o es incorrecto, no dudes en decírnoslo.
Por supuesto. Llevamos más de 8 años dando soporte a plugins de WordPress y nos enorgullecemos de ofrecer un soporte rápido y útil a todos los usuarios gratuitos y premium de Spotlight. Puede ponerse en contacto con nosotros directamente en cualquier momento.
En primer lugar, instale Spotlight en cualquier sitio WordPress.
Abra la página "Plugins" de su sitio WordPress, haga clic en "Añadir nuevo" y busque "Spotlight Social Media Feeds". Una vez que aparezca, haz clic en "Instalar ahora" y luego en "Activar".
Como alternativa, descargue Spotlight del repositorio de plugins de WordPress, abra la página "Plugins" de su sitio de WordPress, haga clic en "Añadir nuevo" y, a continuación, utilice la opción "Cargar" para subir el archivo zip descargado de WordPress.org.
Una vez activado el plugin, haz clic en "Instagram Feeds" en tu menú para empezar y sigue las instrucciones proporcionadas.
Más de 60.000 marcas y creadores de todo el mundo confían en nosotros
