Los testimonios son pepitas de oro de la credibilidad. Generan confianza en su público al demostrar que sus productos o servicios han satisfecho con éxito las necesidades de sus clientes. Pero, ¿cómo reunir estos poderosos avales de forma eficaz y cuáles son las mejores formas de incluirlos en su sitio web?
Exploremos.
Lo básico: Recopilación de testimonios de sitios web
Cómo recopilar testimonios
Reunir testimonios puede ser todo un reto. Pero le alegrará saber que la mayoría de los clientes suelen estar más que dispuestos a compartir sus experiencias. Echemos un vistazo rápido a algunos métodos que puede aplicar en su estrategia de captación:
- Póngase en contacto con los clientes: Pedir directamente la opinión de los clientes después de que utilicen el producto o servicio es un método sencillo y eficaz. El seguimiento por correo electrónico, las encuestas de satisfacción del cliente o incluso una petición amistosa por teléfono pueden dar muy buenos resultados.
- Medios de comunicación social: Aproveche sus plataformas de redes sociales pidiendo a sus seguidores que compartan sus experiencias. Haz que les resulte fácil y atractivo dejar su opinión directamente en sus redes sociales, o dirígeles a un enlace donde puedan escribir una reseña más detallada.
Consejo rápido: Considere la posibilidad de utilizar un plugin de alimentación de medios sociales como Spotlight para obtener reseñas directamente desde Instagram a tu sitio web. - Sitios de revisión: Asegúrese de estar inscrito en sitios de reseñas populares relacionados con su sector. Visítelos con regularidad e interactúe con los críticos agradeciéndoles las reseñas positivas y respondiendo a las dudas que planteen las menos favorables.
Consejo rápido: Utilice widgets de revisión para integrar sin esfuerzo las reseñas en su sitio web y ahorrarle tiempo. - Campañas de hashtags: Crear un hashtag único para su marca y anime a los clientes a utilizarlo cuando publiquen sus experiencias positivas. Una campaña de hashtags puede ayudar a recopilar testimonios de sitios web y a aumentar la participación y el alcance de las redes sociales.
Consejo rápido: Un widget como Spotlight puede incorporar rápidamente las publicaciones de Instagram generadas por los usuarios utilizando su hashtag específico y mostrarlas en bonitos diseños en su sitio web. - Ofrezca incentivos: A veces, un pequeño empujón en forma de descuento, obsequio o participación en un concurso puede ser justo lo que necesita para persuadir a los clientes de que compartan sus opiniones sobre su servicio o producto.
Los distintos tipos de testimonios
Los testimonios han evolucionado más allá del formato escrito tradicional. El contenido en vídeo ha ido en aumento en los últimos años, y las personas influyentes y los clientes han arrasado en las redes sociales para compartir sus opiniones sobre productos y servicios. Veamos los 6 tipos de testimonios más comunes:
- Citas: Las citas son quizás el tipo más común de testimonios de sitios web, donde los clientes proporcionan una declaración escrita de su experiencia.
- Vídeo: Cada vez más populares, los testimonios en vídeo son muy atractivos y pueden transmitir emoción y autenticidad con más eficacia que el texto.
- Publicaciones en redes sociales: Las publicaciones, vídeos o historias en plataformas como Instagram, Facebook y Twitter pueden ayudar a impulsar las ventas. Si utilizas Instagram, considera la posibilidad de mostrar un feed de Instagram en tu sitio web para conseguir la máxima participación.
- Audio: Al igual que los contenidos de vídeo, los podcasts o grabaciones de voz son una excelente forma de motivar e influir en su audiencia. Una de las principales ventajas de los contenidos de audio es que son fáciles de compartir y consumir por tus clientes potenciales.
- Entrevistas: Las entrevistas ofrecen una inmersión más profunda con un cliente que habla de su experiencia a un nivel más personal. Este tipo de testimonio puede adoptar muchos formatos, desde vídeos hasta entradas de blog escritas.
- Estudio de casos: Más allá de una simple reseña, los casos prácticos demuestran cómo su producto o servicio ha resuelto un problema de forma detallada y estructurada.
5 formas eficaces de incluir testimonios en su sitio web
Al mostrar testimonios de sitios web, es importante dar prioridad a la selección. Preste atención a la singularidad, la autenticidad y, por supuesto, la positividad. Ni que decir tiene que publicar reseñas negativas en tu sitio web perjudicará a tu marca.
Por lo tanto, es importante seleccionar manualmente los testimonios o recurrir a un plugin que le facilite esta tarea. SpotlightPor ejemplo, el plugin , te ofrece potentes herramientas de filtrado y moderación que te ayudarán a centrarte en el contenido que con mayor probabilidad impulsará la conversión.
Veamos ahora cuáles son las mejores formas de incluir testimonios en su sitio web:
Página de inicio
Es muy posible que su página de inicio sea la más visitada. Añadir sus testimonios aquí le dará una exposición inmediata, marcando la pauta para el resto del recorrido del usuario. Crea una gran primera impresión que convertirá a los clientes.
Página dedicada a los testimonios
Para las empresas con una gran cantidad de opiniones de clientes, dedicar una página entera a los testimonios del sitio web puede ser extraordinariamente impactante. Esto no solo sirve como reserva de comentarios positivos, sino que también mejora la credibilidad y fiabilidad de su sitio web.
Quiénes somos
Tu página "Quiénes somos" cuenta la historia de tu marca y lo que te hace diferente. Incluir testimonios en esta página conecta la narrativa de quién eres con afirmaciones positivas de clientes, reforzando los valores de tu marca a través de las voces de clientes satisfechos. Es una forma convincente de validar sus afirmaciones con experiencias y resultados reales de los usuarios.
Páginas de productos
Los testimonios de productos específicos directamente en las páginas de productos pueden ser increíblemente persuasivos. Al colocar testimonios relevantes junto a sus productos, proporciona a los compradores potenciales una prueba directa del valor del producto por parte de aquellos que ya han realizado una compra. Este método puede reducir las dudas y generar confianza en su producto, aumentando potencialmente la tasa de conversión.
En todo el sitio web
Para reforzar la confianza a lo largo de todo el recorrido del visitante por el sitio, considere la posibilidad de difundir testimonios en varios puntos de interacción. Por ejemplo, en el pie de página, en las barras laterales e incluso en las entradas del blog. Repartir los testimonios garantiza que, independientemente del lugar por el que naveguen los visitantes, reciban repetidamente los comentarios positivos de otros clientes.
La aplicación de estas estrategias para mostrar testimonios en su sitio web potencia su atractivo estético y aumenta significativamente su capacidad de persuasión y su fiabilidad. Si elige las herramientas adecuadas para incorporar testimonios, como Spotlightpuede convertir fácilmente a los visitantes ocasionales en clientes.
