La temporada navideña es uno de los mejores momentos para que las marcas conecten, aumenten la participación e impulsen las ventas. A medida que la gente se prepara para las compras navideñas, aumenta el gasto, y las marcas inteligentes están preparadas para aprovecharlo al máximo. De hecho, eMarketer espera que las ventas navideñas en Estados Unidos alcancen este año la cifra récord de 1,353 billones de dólares.
Con tanto ajetreo de compras, destacar es fundamental. ¿Una de las mejores formas de hacerlo? Apoyarse en el contenido generado por el usuario (CGU) en plataformas como Instagram. El CGU -como fotos, vídeos y opiniones de clientes- te permite aprovechar las experiencias reales de tu audiencia. Este tipo de contenido genera confianza, da sensación de autenticidad e inspira a otros a realizar una compra.
Durante las vacaciones, el CGU adquiere aún más valor. Los compradores quieren ver recomendaciones reales y cómo funcionan los productos en situaciones reales antes de comprarlos. Veamos por qué el CGU es más importante que nunca durante las fiestas, cómo potenciarlo y cómo integrarlo en tu plan de marketing navideño.
Por qué el CGU es importante para el marketing navideño
Imagina que vas de compras y buscas ofertas navideñas. En qué es más probable que confíes: ¿en un elegante anuncio que te explica por qué un producto es increíble o en una acogedora foto de alguien como tú, llevando ese jersey o decorando con esas luces?
Ahí es donde entra en juego el CGU. He aquí por qué es oro para el marketing navideño:
Parece real: El CGU es como una recomendación personal. Ver a gente normal disfrutando de un producto -ya sea una foto de su acogedora instalación navideña o un vídeo rápido de unboxing- parece auténtico. Es como recibir un consejo de un amigo, y durante las fiestas, esa conexión es aún más fuerte.
Es el mejor tipo de influencia: A la gente le encanta ver lo que compran o hacen los demás, sobre todo durante las fiestas. Cuando alguien ve que a otros les gusta tu producto, se anima a comprarlo, creando un efecto dominó de prueba social.
Es divertido y atractivo: El CGU es interactivo. Cuando las marcas animan a la gente a compartir sus momentos navideños, hacen que los clientes se sientan parte de algo festivo y emocionante. ¿Y cuando la gente ve que una marca comparte su contenido? Emoción y fidelidad instantáneas.
En resumen, el CGU es como una fiesta navideña a la que todo el mundo está invitado a compartir lo que le gusta. Aporta autenticidad, crea expectación y da a tu marca un toque real y cercano, exactamente lo que la gente quiere cuando elige regalos y crea recuerdos.
Dar vida al contenido generado por los usuarios con un plugin de feeds de Instagram
¿Quieres aprovechar al máximo el contenido generado por los usuarios estas vacaciones? Prueba a añadir un plugin de Instagram a tu sitio web. Herramientas como Spotlight te permiten incorporar contenido de Instagram en directo, de modo que tu contenido generado por terceros se convierta en un escaparate vibrante en tu sitio web.
A continuación te explicamos cómo un plugin de feed de Instagram puede ayudarte a potenciar tu marketing navideño:
Muestre un feed en directo de UGC: Haga que su sitio parezca activo y festivo mostrando un feed de Instagram en tiempo real de clientes disfrutando de sus productos navideños.
Convierte el contenido generado por el usuario en momentos de compra: Crea una experiencia fluida haciendo que las publicaciones de Instagram se puedan comprar, permitiendo a los clientes pasar de la inspiración a la compra con un solo clic.
Impulse los concursos con destacados en tiempo real: ¿Organizas un concurso o reto navideño? Utiliza el feed para spotlight y anima a los demás a participar.
Refuerza la prueba social en todas partes: Añade ese factor de confianza impulsado por el UGC a tu sitio web integrando el feed de Instagram. Es una forma sencilla de recordar a la gente que tu marca es una de las favoritas de las fiestas.
Spotlight tiene una interfaz de usuario (IU) intuitiva y sencilla, que te permite implantar UGC rápidamente mediante la función de publicaciones etiquetadas o feeds de hashtags.
Spotlight también ofrece una serie de ventajas, entre ellas
- Compartir entradas etiquetadas
- Inserción de hashtags
- Múltiples opciones de diseño y personalización
- Plantillas de diseño profesional
- Filtrado por pies de foto y hashtags
- Moderación de contenidos
Cómo utilizar el UGC de Instagram en el marketing navideño
Muestre el CGU en su sitio web
La gente se fía de lo que dicen otros clientes, así que publicar en su sitio web comentarios de clientes reales le da un plus de credibilidad. Es como dejar que los nuevos compradores vean cómo otros utilizan y adoran tus productos, lo que les ayuda a imaginarse a sí mismos haciendo lo mismo y les hace más propensos a comprar.
He aquí algunas formas sencillas de hacerlo:
- Páginas de vacaciones: Añade UGC de Instagram directamente a tus páginas navideñas. Piensa en publicaciones festivas de clientes que lleven tus productos navideños o que compartan fotos de cajas llenas de alegría.
- Hashtag feeds: Crea un feed con un hashtag específico para tu marca. Esto no solo crea comunidad, sino que también muestra a los visitantes que muchas otras personas ya están disfrutando de sus productos.
- Feeds que se pueden comprar: Con herramientas como Spotlight, puedes convertir estas publicaciones de Instagram en enlaces en los que se puede hacer clic y que llevan directamente al producto. Es una forma rápida de pasar de "Me gusta" a "Tengo que comprarlo", lo que facilita la compra y aumenta las conversiones.
Haz de tu feed de Instagram un centro comunitario
Instagram es como un gran punto de encuentro visual. Cuando compartes fotos y vídeos de tus clientes, parece menos un anuncio tradicional y más un espacio comunitario real. Demuestra a tus seguidores que los ves, que los aprecias y que forman parte de lo que hace que tu marca sea especial. Esto, naturalmente, les anima a participar aún más.
Cómo hacerlo:
- Mantenga el flujo de CGU: Acostúmbrese a compartir CGU de forma constante. Durante las fiestas, hazlo festivo destacando esos momentos acogedores y estacionales, por ejemplo, un cliente que utiliza tu producto en su decoración navideña o como regalo para alguien especial. De este modo, mantendrás tu feed relevante y relacionable, inspirando a otros a compartir sus propios recuerdos navideños.
- Spotlight el espíritu navideño: Céntrate en el contenido generado por los usuarios que capte el ambiente navideño. Comparte publicaciones de clientes regalando tus productos o utilizándolos en entornos festivos, como cenas familiares, veladas acogedoras o incluso fiestas. Ayuda a tus seguidores a visualizar cómo tus productos podrían encajar en sus propias celebraciones y añade ese toque navideño a tu feed.
En este ejemplo, el usuario de Instagram Grant Allen creó un post sobre cómo zambullirse en el frío es su nueva tradición navideña, con un Ice Pod de The Pod Company. Es divertido e ilustrativo, ya que muestra un ejemplo real de cómo zambullirse.
Organiza concursos o retos navideños basados en UGC
La temporada navideña tiene esta forma de despertar la creatividad: todo el mundo está de humor para hacer las cosas un poco más especiales. Por eso, los concursos navideños basados en UGC pueden ser pura magia para tu marca. Cuando organizas un reto en torno a tu producto, das a la gente la oportunidad de mostrar su espíritu navideño y su amor por tu marca, a la vez que crean contenido genuino y festivo.
Cómo hacer que funcione:
- Que sea sencillo y divertido: Durante las fiestas, todo el mundo tiene poco tiempo, así que haz que la entrada sea fluida. Pide a tus seguidores que publiquen una foto navideña en la que aparezca tu producto y utiliza el hashtag de tu marca. Y ya está. Con una rápida instantánea y un hashtag, ya están dentro, y cuanto más sencillo sea, más probabilidades habrá de que se apunten.
- Ofrezca premios irresistibles: Piense en premios que entusiasmen a la gente. Puede tratarse de una compra navideña, un lote exclusivo de sus mejores productos o la oportunidad de ser la "estrella navideña" de la marca en sus canales sociales. Los premios que parecen únicos y de temporada dan a la gente una razón extra para participar.
Por ejemplo, lo que hizo Starbucks con su concurso #RedCupContest: simplemente pidió a los clientes que compartieran fotos con sus icónicas tazas navideñas. El concurso funcionó porque encajaba de forma natural con lo que la gente ya estaba haciendo: tomar su café festivo por la mañana y compartirlo en las redes sociales.
Utilizar CGU en los anuncios navideños
Las fiestas son el momento en que las redes sociales se inundan de anuncios, pero los más eficaces no son las fotos de estudio. Son los momentos auténticos capturados por tus clientes reales.
Cómo realizar campañas:
- Seleccione momentos navideños relacionados: Busca contenido generado por el usuario que capte experiencias navideñas genuinas: alguien que abre la caja de tu producto como regalo, decora su casa con tus artículos o comparte tu producto en una reunión familiar.
- Pruebe distintos tipos de contenido: Pruebe a mezclar en sus campañas publicitarias testimonios fotográficos de clientes, vídeos honestos de "unboxing", clips de celebraciones navideñas sinceras y emocionantes revelaciones de regalos antes y después. Cada formato aporta su propia perspectiva auténtica a tu historia navideña.
En este ejemplo, Costa Coffee captó la diversión de la repostería navideña cuando pidió a sus clientes que participaran en su "Desafío de repostería con los ojos vendados" con un tronco de Navidad. En lugar de limitarse a mostrar sus delicias navideñas, crearon un contenido atractivo que hizo que la gente se riera y participara.
Crea un hashtag navideño con tu marca
Un hashtag navideño puede convertir los momentos de los clientes en una celebración comunitaria. Cuando la gente comparte sus historias navideñas con tu hashtag, se crea expectación e inspira a otros a unirse.
Cómo hacerlo:
- Haz que sea memorable y compártelo: Elige un hashtag corto y festivo que conecte con tu marca (como #SeasonalSparkle o #MerryMaking).
- Muestra e inspira: Comparte los mejores momentos de las fiestas para animar a otros a unirse a la diversión.
Aperol creó el hashtag #HappyAperolidays para impulsar la participación durante las fiestas. Esta campaña social le ayudó a conectar con sus fans y a aumentar el conocimiento de la marca a través de experiencias compartidas.
Conclusión
Aprovechar estratégicamente el contenido generado por los usuarios en Instagram es algo más que una forma de llenar tu feed de imágenes bonitas: puede cambiar por completo el juego del marketing navideño.
Ahora, si quieres llevar las cosas al siguiente nivel, considera usar un plugin de feed de Instagram como Spotlight. Te permite tomar todo ese increíble UGC y mostrarlo a través de múltiples canales: tu sitio web, correos electrónicos e incluso en contenido shoppable. Esto hace que tu marketing navideño sea aún más fluido e interactivo, creando una experiencia en la que los clientes pueden ver, interactuar y comprar tus productos en un solo flujo.
Independientemente de que incluya CGU en su sitio web, organice un divertido concurso navideño o lo utilice para que su contenido se pueda comprar, la integración del CGU en su estrategia es una forma inteligente y potente de potenciar su marketing navideño y convertir toda esa expectación en ventas.
